Общо положение

Настоящите Общи условия представляват договор за извършване на дистанционна търговия и уреждат правата и задълженията на потребителите на интернет сайта myprofi.tools, собственост на ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД, ЕИК 131481579, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и всички потребители и клиенти на сайта, наричани по-долу КЛИЕНТ.

С достъпа до сайта myprofi.tools потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Всяко действие по използване на сайта, включително регистрация, разглеждане на продукти, изпращане на запитване или поръчка, представлява електронно изявление за съгласие с настоящите условия.

ДОСТАВЧИКЪТ предлага чрез myprofi.tools специализирана платформа за онлайн търговия с професионални инструменти, куфари, органайзери, системи за съхранение, оборудване за работилница, градински мебели, решения за дома и двора, както и продукти на водещи производители като Keter, FELO, SAS, YATO и други утвърдени марки.

Дефиниции

  • Интернет сайт – съвкупност от интернет страници достъпни чрез домейн myprofi.tools.
  • Потребител – всяко лице, което използва сайта.
  • Клиент – потребител, извършил регистрация или поръчка.
  • Интерфейс, Платформа, Браузър, Електронна препратка, Информационна система, Случайно събитие, IP адрес – съгласно оригиналната дефиниция.
  • Клиент на дребно (B2C) – клиент, закупуващ стоки по ЦЕНОВА ЛИСТА НА ДРЕБНО.
  • Клиент на едро (B2B) – фирмен клиент, закупуващ стоки по ЦЕНОВА ЛИСТА НА ЕДРО.
  • Потребителски профил – обособена част от Keter.tools с лични данни и история на поръчките.
  • Злоумишлени действия – както описани в оригиналния текст (SPAM, HACK, CRACK, вируси, саботаж и др.).

Условия за ползване

ДОСТАВЧИКЪТ предоставя онлайн платформа myprofi.tools за покупка на продукти при условията на договор за дистанционна търговия.

Клиентът приема:

  1. Общите условия на сайта
  2. Договора за продажба от разстояние
  3. Политиката за лични данни и бисквитки

ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД не носи отговорност при:

  • вреди от външни сайтове, препратки, банери
  • неправомерен достъп до профил от трети лица
  • липса или прекъсване на интернет свързаност

Защита на лични данни

При регистрация или поръчка клиентът предоставя лични данни, които се обработват съгласно GDPR и българското законодателство.

ЕЕГ ИНЖЕНЕРИНГ ЕООД:

  • събира данни само за целите на изпълнение на поръчките
  • не ги предоставя на трети лица, освен куриери и партньори, участващи в доставката
  • може да изпраща търговски съобщения при предоставено съгласие

Клиентът има право:

  • да коригира данните си
  • да поиска изтриване
  • да ограничи обработването
  • да подаде възражение

Регистрация

Регистрацията е безплатна и доброволна.

Потребителят се задължава:

  • да предоставя вярна и точна информация
  • да не нарушава закона
  • да не извършва злоумишлени действия
  • да пази конфиденциално своето потребителско име и парола

Регистрираните клиенти могат:

  • да правят поръчки
  • да проследяват доставки
  • да ползват отстъпки

Отказ от отговорност

ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за:

  • неправилна употреба на продуктите
  • вреди, произтичащи от неизпълнение на инструкциите на производителя
  • щети вследствие на неправилно съхранение

Доставка на стоки

1. Начини на доставка

  • Куриер (Спиди, Еконт)
  • Собствен транспорт
  • Получаване от обект на ДОСТАВЧИКА

2. Географски обхват

  • България
  • Европа (при авансово плащане и договорени транспортни разходи)

3. Безплатна доставка

  • над 100 €

4. Срокове

  • Поръчки до 13:00 – доставка до 2 работни дни
  • Поръчки след 13:00 – доставка до 3 работни дни

7.5. Неуспешна доставка – При два неуспешни опита договорът се прекратява и сумите могат да бъдат задържани като компенсация.

Заплащане

Предлагани методи:

  • Наложен платеж
  • Банков превод
  • Кредитна карта / виртуален POS

При банков превод или POS – обработка след потвърдено плащане.

Цени и наличности

  • Всички цени са в евро (€) с ДДС
  • Цените могат да се променят без предварително уведомление
  • Клиентът плаща цената, валидна към момента на поръчката
  • Технически грешки могат да доведат до отказ от поръчка

Наличностите се обновяват регулярно, но е възможно разминаване при висока натовареност.

Отстъпки и промоции

  • Промоциите важат само за онлайн поръчки
  • Количествени отстъпки се прилагат след потвърждение от оператор

Гаранции

Продуктите имат 1 до 2 години гаранция, посочена във всеки продукт. При някои от продуктите се прилагат срок на гаранция 5+ години.

Гаранцията е валидна при наличие на:

  • касова бележка/фактура
  • гаранционна карта (ако има)
  • оригинална опаковка със сериен номер

Гаранцията не покрива:

  • механични повреди
  • неправилна употреба
  • нерегламентирани ремонти
  • повреди вследствие на външни въздействия

Рекламации и връщане

1. Връщане в 14-дневен срок

Клиентът има право да върне стоката в 14-дневен срок при условия:

  • оригинална опаковка
  • без следи от употреба
  • запазен търговски вид

Транспортът е за сметка на клиента.

2. Гаранционна рекламация

Необходимо е:

  • Протокол за рекламация
  • Документ за покупка
  • Гаранционна карта (ако има)

Срок за обработка: до 30 дни

Авторски права

Съдържанието на сайта Keter.tools е защитено. Забранява се копиране, разпространение, обработка, публикуване на материали без разрешение.

Спорове и жалби

Клиентът може да подаде жалба чрез:

  • контактната форма в сайта
  • имейл
  • адрес на ДОСТАВЧИКА

Споровете се решават по:

  • законодателството на Република България
  • Европейската платформа ODR (за международни клиенти)

Допълнителни разпредби

  • ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя Общите условия без предварително известие
  • За несъответстващи клаузи важат повелителните норми на закона
  • Използването на сайта е съгласие с актуалните Общи условия